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　　一、发生医疗纠纷的后果

　　(一)严重干扰了正常的医疗秩序

　　闹事、辱骂、围攻医生、院长、行政人员，砸坏公物，造成医疗秩序混乱，严重影响医疗质量和病人安危。

　　(二)加重了医务管理部门的工作量

　　调解和处理纠纷既是医务管理部门的正常工作，又是他们的超常工作。发生纠纷后，医务管理部门及其人员要与医疗科室一起进行深入细致的调查研究，针对纠纷双方的分歧焦点，组织技术鉴定，并向病家做耐心细致的解释工作。

　　(三)增加了医疗单位的经济负担

　　医疗纠纷发生后，医疗单位大多要支付给病家一定的补偿费用，医疗事故纠纷的补偿额则更高;如果当事人再诉之法律，法院以民事损害赔偿原则进行审判，医疗单位付给病家的赔偿费用还要高出很多。目前由于诸多因素影响，并非只有医疗事故、医疗差错等医疗过失引起纠纷，才需向病家给予补偿，对于某些非医疗差错等医疗过失引起的纠纷，医疗单位迫于无助、无赖的情况下，亦要给予病家一定的经济补偿。除直接经济上的损失外，还有一些间接的和无形的损失。

　　(四)加重了医务人员的心理压力

　　医务工作是集高新知识、繁重体力以及高度的责任心于一体的工作，稍有松懈就会发生差错。发生不良后果，当事医务人员肯定有自身难言苦楚，觉得对不起病人，心理压力大。这种压力造成的心理负担，使他们在以后的工作中缺乏创新精神，遇事谨小慎微，可能会对一些重大、疑难病症和急诊病症的救治工作产生不利的副作用，也不利于医学科学技术的探索和发展。遇到非医疗过失引起的医疗纠纷，医务人员心理就难以保持平衡。

　　(五)损害了医院合法的经济权益

　　在纠纷中，少数肇事者毁坏公物、设备，拒付医药费。

　　(六)影响了医疗单位和医务人员在社会上的声誉和形象

　　各行各业都会有差错、事故，但是医疗事故和医疗纠纷更容易在社会上受到谴责，因为每一起纠纷都可能使人的生命、美好家庭生活受到损害。人类是充满感情的，所以对医疗中产生的事故纠纷不同于其他行业的事故纠纷，它十分敏感地在社会上传开，并产生强烈反响。

　　二、医疗纠纷处理程序

　　1、住院病人及家属对医疗服务质量不满意或持有异议，首先向科室主任反映，由科主任调查或安排有关人员给患方作出解释或答复。

　　2、对科室解释或答复的问题若有异议，患者或家属可投诉到医院相关管理部门(属医疗方面的问题，向医务科投诉;属护理方面的问题向护理部投诉;属医疗收费问题，向审计科投诉;属医德医风问题，向党办投诉)。管理部门接到投诉，及时进行调查核实，作出解释和答复。

　　3、对医院管理部门作出的答复意见仍有异议(属医疗质量或技术问题，可向市卫生局医政科申请医疗鉴定，或直接到人民法院提起诉讼，通过法律程序解决;属于医疗服务及医疗行风问题，可向市卫生局监察科或市纠风办投诉解决)。